BRAVORNIQ · Informations contractuelles et consommateurs
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Collecte, utilisation, conservation et droits relatifs aux données personnelles selon le RGPD et le droit français.
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
1. Champ d’application et contact
Cette politique concerne les données traitées lors de la consultation de bravorniq.com , de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour, d’une demande de garantie, d’un contact avec le service client ou d’un choix de communication.
Le responsable du traitement utilise le nom commercial BRAVORNIQ et peut être contacté à 17476 Rich Valley Rd, Abingdon, VA 24210, États-Unis ; téléphone : +1 (276) 714-6398 ; e-mail : boutique@bravorniq.com .
2. Données collectées
- identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail et téléphone ;
- produits consultés, panier, commandes, paiements, remboursements, retours et garanties ;
- échanges avec le service client et pièces envoyées pour traiter une demande ;
- identifiants de compte et préférences de communication ;
- adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité et données liées aux cookies selon les choix du visiteur.
Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne doivent pas être envoyées au service client.
3. Finalités et bases juridiques
Exécution du contrat
Gestion du panier, de la commande, du paiement, de la livraison, du suivi, du retour, du remboursement, de la garantie et du service demandé.
Consentement
Newsletter, communications marketing, personnalisation facultative et cookies non nécessaires lorsque le consentement est requis.
Obligation légale
Fiscalité, comptabilité, garanties, sécurité des produits, conservation imposée et réponse aux autorités habilitées.
Intérêt légitime
Sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service, défense des droits et statistiques strictement nécessaires, après prise en compte des droits des personnes.
Les traitements concernant les visiteurs et clients en France sont réalisés conformément au RGPD, à la loi française applicable à la protection des données et aux règles relatives aux communications électroniques et aux cookies.
4. Destinataires et partage
Les données sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire aux prestataires intervenant pour l’hébergement, le paiement, la sécurité, la livraison, le suivi, le service client, l’analyse autorisée, la comptabilité ou le conseil juridique, ainsi qu’aux autorités habilitées. Les données personnelles ne sont pas vendues.
DHL Express, UPS® et FedEx peuvent recevoir les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse, le téléphone, l’e-mail et les références du colis.
5. Transferts et stockage
Les données peuvent être traitées dans l’Espace économique européen ou dans un autre pays utilisé par un prestataire. Lorsqu’un transfert est soumis au RGPD, il repose sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie appropriée.
6. Durées de conservation
- Commandes et facturation : pendant la relation puis pendant la durée légale d’archivage applicable, pouvant atteindre dix ans pour les pièces comptables.
- Compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période d’inactivité appropriée, sous réserve des données qui doivent être conservées.
- Service client, retours et garanties : pendant le traitement puis pendant une durée limitée nécessaire à la preuve et à la défense des droits.
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée retenue depuis le dernier contact actif.
- Journaux de sécurité et cookies : pendant une durée proportionnée à leur finalité.
7. Droits des personnes
Selon les conditions applicables, une personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de ses données. Elle peut retirer son consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur et se désinscrire des communications commerciales.
La demande est envoyée à boutique@bravorniq.com . Une pièce d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et de façon proportionnée. Une réclamation peut être adressée à la CNIL ou à l’autorité compétente du lieu de résidence.
8. Cookies et choix des visiteurs européens
Pour une connexion identifiée en France ou dans l’Espace économique européen, le module de consentement propose les choix Accepter , Refuser et Personnaliser avant tout dépôt de cookie non nécessaire. Le refus ne bloque pas le panier, la sécurité ou les fonctions strictement nécessaires.
9. Sécurité
Des mesures adaptées au risque sont utilisées, notamment la limitation des accès, le chiffrement des transmissions, les sauvegardes, la journalisation, le contrôle des prestataires et la surveillance des incidents. Le client protège son mot de passe et signale toute utilisation inconnue de son compte.